Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pl555

Trang này giải thích rõ pl555 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì với thông tin của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các vùng pháp lý cho phép
pl555 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pl555
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trên tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng vài ngày làm việc, tuỳ mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi và xác nhận các bước xử lý trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Biểu mẫu cho phép mô tả yêu cầu cụ thể hơn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

pl555 xây dựng quy trình bảo mật xung quanh các bước thực tế mà bạn thực hiện mỗi ngày — từ đăng nhập bằng OTP đến xác minh giao dịch ví điện tử. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Xác minh danh tính khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đều cần xác minh qua OTP gửi đến thiết bị đã đăng ký. Bước này ngăn thay đổi trái phép từ bên ngoài.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách pl555 xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ để xem và cập nhật thông tin. Với yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, nhận diện thiết bị và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Có thể, với điều kiện tài khoản không còn giao dịch đang chờ xử lý. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản; đội hỗ trợ sẽ xác nhận từng bước xử lý.